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Témoignage de
Cyrille Gaulard

Responsable d’une équipe de Service Delivery Manager dans une société de services informatiques

Qui êtes-vous ?

Votre nom et prénom : Cyrille Gaulard
Votre poste / fonction : Responsable d’une équipe de Service Delivery Manager dans une société de services informatiques

Présentation : Après des études en informatique, j’ai débuté ma carrière en société de services, ce qui m’a permis de découvrir une grande diversité de personnes, d’organisations et de métiers, tout en développant mes compétences techniques et technologiques.
Progressivement, j’ai eu envie d’élargir mon champ d’action, en passant d’un univers purement technique à un domaine davantage centré sur la dimension humaine. Cela m’a conduit à explorer deux métiers complémentaires : le pilotage de projets et le management d’équipes.
Depuis plusieurs années maintenant, j’exerce dans ces fonctions, dans des contextes variés, en combinant expertise opérationnelle et accompagnement humain.

Votre expérience avec Osalys

Quel était l’enjeu principal pour votre entreprise au moment de l’accompagnement ?

L’enjeu pour mon entreprise était de m’accompagner dans une phase de transformation, en favorisant ma mobilité interne et en faisant de ce changement une réussite “gagnant-gagnant”.
De mon côté, mon besoin était de prendre du recul pour clarifier ce qui compte réellement pour moi, identifier les domaines dans lesquels j’avais envie de m’investir, mais aussi ceux que je préférais éviter.

En complément, je voyais aussi dans ce coaching une opportunité précieuse : mieux me comprendre et acquérir quelques clés de lecture sur le fonctionnement des personnes avec qui je travaille au quotidien.

Comment s’est déroulé votre accompagnement ?

L’accompagnement a été à la fois très agréable et profondément bénéfique.

  • Le cadre : dès le départ, on évolue dans un véritable cocon de bien-être. L’authenticité, la bienveillance et le partage qui règnent dans le petit groupe créent une atmosphère sécurisante, propice à l’exploration personnelle.
  • La réflexion : le parcours déclenche une vraie dynamique de travail sur soi, mêlant introspection et remise en perspective.
  • Les outils : les méthodes et outils proposés sont précieux, car ils permettent de mieux se connaître, et restent facilement réutilisables par la suite, aussi bien pour soi que dans la relation avec les autres.
Qu’est-ce qui a changé pour vous ou votre équipe grâce à cet accompagnement ?

L’impact principal a été la clarification de mes priorités : j’ai désormais une vision nette des éléments clés que je souhaite absolument retrouver dans mes futures activités, et de ceux que je préfère éviter au maximum.

Depuis combien de temps avez-vous été accompagné ? Et aujourd’hui, quels bénéfices continuez-vous de ressentir ?

Le parcours a été relativement court et aurait mérité de s’inscrire davantage dans la durée. Malgré cela, il m’a déjà permis de me sentir plus légitime et plus sûr de moi dans différents aspects de mon rôle.

Last but not least. Si l’on devait tout résumer, en quoi en 1 phrase êtes-vous parvenu à changer la donne ?

Grâce à cet accompagnement, j’ai clarifié mes priorités, renforcé ma légitimité et acquis davantage de confiance dans ma posture de manager.

Qu’est-ce qui vous a donné envie de faire appel à Osalys ?

Deux éléments m’ont convaincu :

  • Je connaissais déjà Delphine, à la fois pour ses qualités de coach et pour ses qualités humaines, ce qui m’a immédiatement mis en confiance.
  • Deux de mes collaborateurs avaient déjà suivi le parcours et m’en avaient parlé avec beaucoup d’enthousiasme, ce qui a fini de me décider à franchir le pas.
Quelle est, selon vous, la différence qui fait la différence chez Osalys ?

C’est une question difficile car je n’ai pas beaucoup d’éléments de comparaison, mais deux points me semblent essentiels :

  • La capacité à créer un climat de confiance et une énergie de groupe sécurisante, qui favorisent pleinement l’exercice.
  • La qualité relationnelle de Delphine, qui permet d’aller chercher en douceur mais avec précision les éléments clés de la réflexion.
Quels indicateurs ou résultats tangibles pouvez-vous partager ?

Il est encore un peu tôt pour donner des résultats chiffrés ou très précis. En revanche, les éléments travaillés pendant l’accompagnement sont déjà présents dans mon quotidien : ils guident mes choix, mes réflexions et ma manière d’aborder certaines situations professionnelles.

Quel conseil donneriez-vous à un autre dirigeant hésitant à se lancer dans un accompagnement avec Osalys ?

Ne pas hésiter : il faut se lancer, rester ouvert et accueillir les bénéfices là où on ne les attend pas forcément