conflits en entreprise : ce qu’ils révèlent de votre organisation
Tribune par Delphine Roset– Fondatrice d’Osalys, coach de dirigeants – publiée sur GPO Mag
Un conflit qui éclate n’est presque jamais le vrai sujet. C’est un symptôme — d’un cadre flou, d’un non-dit ancien, d’une posture managériale qui n’a pas su trancher à temps.
On traite souvent un conflit comme un incident isolé : deux personnes qui ne s’entendent pas, un désaccord sur un dossier, une tension de personnalités. On le règle au cas par cas, on calme le jeu, et on passe à autre chose. Jusqu’au prochain conflit, presque identique, mais avec d’autres protagonistes.
C’est le signe qu’on a traité le symptôme, pas la cause. Un conflit récurrent dans une organisation révèle presque toujours autre chose : un rôle mal défini, une décision jamais tranchée, une règle du jeu que personne n’a formulée à voix haute. Les personnes changent, la structure reste — et le conflit revient.
Regarder un conflit sous cet angle change la façon de le traiter. Ce n’est plus « qui a raison », mais « qu’est-ce que cette tension nous dit de notre organisation ». C’est souvent plus inconfortable, parce que ça implique de regarder le cadre, la gouvernance, parfois la posture du dirigeant lui-même. Mais c’est la seule manière d’éviter que le même conflit ne se rejoue, avec d’autres visages, dans six mois. C’est le travail que nous menons dans un accompagnement Immersion sur-mesure : remonter du conflit visible à la structure qui le rend possible.
Au lieu de cela, l’article invite à repenser la manière dont nous abordons les désaccords : non pas comme des obstacles à éviter, mais comme des opportunités d’apprentissage, de clarification et de transformation collective. C’est une lecture essentielle pour tous les dirigeants, managers et acteurs de la vie organisationnelle qui souhaitent mieux comprendre les pièges courants de la gestion de conflit — et prendre une longueur d’avance dans la culture de la coopération et de la compréhension mutuelle.
Lire la tribune : « Le conflit dans les organisations comme symptôme«
Comprendre ce qui se joue, Eet vous permettre d’identifier les leviers d’actions : c’est l’objectif de nos accompagnements Immersion.
