Management et Performance « Oser Dire », Levier Clé du Collectif
Tribune de Delphine Roset, Fondatrice de osalys et coah de Dirigeants, parue sur Harvard Business Review France
Le non-dit coûte cher. Pas en une fois, mais en accumulation lente — jusqu’au jour où une équipe entière tourne au ralenti sans que personne ne sache vraiment pourquoi.
Un non-dit isolé ne casse rien. C’est leur accumulation qui devient toxique. Une remarque qu’on garde pour soi, une frustration qu’on tait par politesse, un désaccord qu’on n’ose pas exprimer en réunion : chacun semble anodin. Ensemble, sur plusieurs mois, ils créent une distance silencieuse qui finit par ralentir toute une équipe, bien avant qu’un vrai conflit n’éclate.
« Oser dire » n’est pas un slogan de communication bienveillante. C’est un levier de performance mesurable : les équipes qui savent se dire les choses, y compris les désaccords, décident plus vite, ajustent plus tôt, et évitent l’accumulation de frustrations qui finit toujours par coûter plus cher que l’inconfort d’un désaccord exprimé à temps.
Ce n’est pas un talent inné. C’est une culture qui se construit, avec des rituels concrets, des temps de parole réguliers, un cadre de feedback clair, un dirigeant qui montre l’exemple en premier. C’est exactement ce que nous avons mis en place, par exemple, avec l’équipe d’Actineo dirigée par Laurent Jacquel.
Apprendre à dire les choses, vraiment ! .C’est un des axes centraux du parcours Akademy et de nos accompagnements Immersion
