Soft skills en management : pourquoi elles sont tout sauf “soft”
Tribune de Delphine Roset– Fondatrice d’Osalys, coach de dirigeants parue sur Cadre Dirigeant Magazine
On appelle ça des « soft » skills. Il n’y a pourtant rien de doux à apprendre à se connaître, à gérer un conflit ou à décider sous pression.
Le mot « soft » induit en erreur. Il laisse entendre que ces compétences seraient secondaires, un supplément d’âme agréable mais non essentiel, loin derrière les compétences techniques qui, elles, « feraient » vraiment la performance. La réalité du terrain dit l’inverse : la plupart des échecs managériaux ne viennent pas d’un manque de compétence technique, mais d’un manque de compétence relationnelle : écoute, gestion de conflit, capacité à donner un feedback honnête.
Apprendre à se connaître, à identifier ses propres réactions sous stress, à ajuster sa communication selon son interlocuteur : ce sont des compétences qui se travaillent, comme n’importe quelle compétence technique, avec de la méthode et de la répétition. Ce n’est ni inné, ni accessoire.
C’est souvent en faisant un vrai point sur son parcours et ses compétences qu’un dirigeant ou un manager prend conscience de ce qui, dans ses soft skills, freine réellement sa progression — bien plus que ce qu’un CV ne le laisse penser.
Faire le point avec un bilan de compétences Origine, ou avancer concrètement grâce à un accompagnement individuel ou au parcours Akademy : des accompagnements adaptés pour développer durablement ses soft skills
